一个产品外观的来源可能有很多种：用户需求、企业利益、市场需求或技术发展的驱动。从本质上来说，这些不同的来源并不矛盾。
    一个好的产品外观，首先是用户需求和企业利益（或市场需求）的结合，其次是低开发成本，而这两者都可能引发对技术发展的需求。
①越是在产品外观的早期设计阶段，充分地了解目标用户群的需求，结合市场需求，就越能最大程度地降低产品外观的后期维护甚至回炉返工的成本。如果在产品外观中给用户传达“我们很关注他们”这样的感受，用户对产品的接受程度就会上升，同时能更大程度地容忍产品的缺陷，这种感受绝不仅仅局限于产品的某个外包装或者某些界面载体，而是贯穿产品的整体设计理念，这需要我们在早期的设计中就要以用户为中心。
②基于用户需求的设计，往往能对设计“未来产品”很有帮助，“好的体验应该来自用户的需求，同时超越用户需求”，这同时也有利于我们对于系列产品的整体规划。